Gestión en la calidad del servicio

En Venezuela erróneamente se confunde el servicio de calidad con lujo y una cosa no tiene nada que ver con la otra. Cualquier establecimiento por más pequeño y sencillo que sea, puede ofrecer un servicio de calidad. De acuerdo a esto, con este taller, cuya naturaleza es esencialmente teórico con un mínimo componente práctico y busca activar en los participantes esa sensibilidad en la importancia de ofrecer una actitud positiva hacia el servicio a través de ciertas dinámicas y técnicas. La concepción de un servicio de calidad.

Facilitador: Wildey Martínez

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